Politique de retour / échange de 90 jours
Vous trouverez ci-dessous des instructions détaillées sur la manière de traiter un retour ou un échange. La politique commence à partir de la date d'achat. Veuillez vérifier si l'un de ces éléments vous concerne et si le ou les articles sont couverts par notre politique de retour.
Les raisons suivantes sont couvertes par notre 90 jours COUVERTURE COMPLÈTE Politique de retour / échange.
1. Nous avons envoyé une commande ou des articles incorrects, vous avez reçu des articles cassés ou la qualité des produits que vous avez reçus est mauvaise ou défectueuse.
2. Vous avez reçu le charme de photo incorrect. Si l’apparence de la photo est différente de celle fournie à ISWAN.
3. La peinture déchire, les cristaux tombent, etc. (Nous échangerons uniquement le ou les articles pour le même produit, ou pour un ou des articles d'une valeur égale ou inférieure.)
Les raisons suivantes sont NE PAS couverts par notre politique de retour de 90 jours, et nous ne sommes pas responsables de ces problèmes.
1. Les produits sont exposés à des substances corrosives ou à des produits chimiques. L'exposition à des produits chimiques corrosifs peut altérer l'apparence de votre produit ISWAN. Ces produits chimiques incluent, sans toutefois s'y limiter, le polish à l'argent liquide, les piscines, les spas et les spas. L'argent oxydé est facilement endommagé.
2. Les produits sont endommagés par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou un mauvais entretien.
3. Les pièces en argent reçoivent des détails par oxydation. Les heures supplémentaires peuvent apparaître en noir. Pour éliminer cela, veuillez nettoyer avec le chiffon de polissage argenté afin de lui rendre son aspect original.Processus de retour
Pour demander un retour, veuillez contacter notre service clientèle. Un représentant vous suivra par e-mail avec les instructions. Si vous avez besoin d’aide, veuillez nous envoyer un courriel à kespireorder@gmail.com
Dès l'acceptation de votre retour, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine. Tous les cadeaux promotionnels doivent également être retournés avec votre article retourné.
Politique d'annulation
Les clients peuvent annuler ou changer gratuitement dans les 24 heures. Veuillez noter que toutes les commandes annulées ou modifiées (après 24 heures) d'articles personnalisés entraînent des frais de restockage de 30%..
ISWAN se réserve le droit d'annuler le remboursement / le retour qui présente des signes de modification, d'abus ou de dommages au-delà de "l'usure normale", selon l'avis de nos professionnels de la joaillerie.